武漢市高層次人才服務“綠色通道”管理辦法（試行）
第一章總則
第一條;為加快構筑國際性人才高地，落實高層次人才服務的相關政策，營造良好的人才服務環境，根據《關于加快構筑國際性人才高地的若干意見》文件精神，決定建立高層次人才服務的“綠色通道”，特制定本管理辦法。
第二條;本著為高層次人才提供快捷、順暢、優質服務的原則，市委人才領導小組辦公室（以下簡稱市委人才辦）在武漢市行政服務中心設立高層次人才“綠色通道”服務窗口，統籌協調市人社局、市公安局、市工商局、市商務局、市教育局、市衛生局、市房管局、市外僑辦、市地稅局等職能部門及各區委組織部（人才辦），按職責范圍和屬地原則，負責為高層次人才協調辦理相關事務和落實服務政策。
第三條;武漢市高層次人才服務“綠色通道”，堅持“尊重人才、吸引人才、服務人才、留住人才”宗旨，形成“優化辦理程序、縮短辦理時間，統一受理、并行辦理”的規范流程，努力為高層次人才辦理各項事務提供“一次性告知，一站式受理，一窗口送達”的便捷服務，不斷改善和優化我市人才服務軟環境，吸引更多高層次人才來我市創業興業。
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第二章服務對象和內容
第四條;服務對象。依本辦法享受“綠色通道”服務的對象為：
1、各區（開發區）人才辦；
2武漢地區央企、央院、央校、重點企事業單位及知名民營企業；
3、入選中央“千人計劃”、湖北省“百人計劃”、武漢市“黃鶴英才計劃”（含東湖新技術開發區“3551光谷人才計劃”、武漢經濟技術開發區“高端人才聚集工程”）的專家;4、按照《武漢市高層次人才確認辦法》認定的其他人才和評選的我市優秀企業家。
第五條;服務項目。“綠色通道”為各區（開發區）人才辦以及武漢地區央企、央院、央校和重點企事業單位、知名民營企業，提供國家、省、市人才政策咨詢、高層次人才認定、高層次人才尋訪、高層次人才引進接洽和國際、國內各行業高層次人才信息查詢等服務，并籌劃和協助用人單位組團赴海內外招才引智。
“綠色通道”為高層次人才（包括我市優秀企業家）提供12項個人服務：1、高層次人才居住證；2、外國專家來漢工作許可；3、外國專家證、4、戶籍、身份證辦理；5、出入境手續辦理；6、社會保險辦理；7、就醫優診優療辦理；8、公司注冊；9、辦理稅務登記；10、國內駕照的換領；11、子女就讀市屬中小學（幼兒園）；12、人才安居工程申請。（詳細信息見附件）
第六條;服務規范。市委人才辦統籌協調各職能部門、各區委組織部（人才辦），按照高層次人才及相關用人單位服務的政策規定，細化服務內容，優化辦理程序，明確申辦材料，規定辦結時限，制定和發布詳細的服務規范，并確定責任部門和責任人。
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第三章人才服務流程
第七條;一窗口服務。市委人才辦在武漢市行政服務中心設立高層次人才“綠色通道”服務窗口，定點統一辦理12項高層次人才個人服務，并向社會公布服務內容、辦公地址、聯系人和聯系方式，申辦人可致電咨詢、預約服務、現場咨詢和申辦事務。
第八條;一次性告知。高層次人才“綠色通道”服務窗口提供咨詢服務，一次性向申辦人告知所申辦項目的政策規定、前置許可和所需材料。
第九條;專人受理。市委人才辦向“綠色通道”服務窗口派駐高層次人才服務專員，按規范流程，為申辦人解答政策、受理高層次人才服務需求和相關申辦材料。
第十條;并行辦理。根據申辦人服務需求，服務專員協調各責任部門，按職責分解服務需求，由各責任部門并行辦理，按時辦結后，匯總至“綠色通道”服務窗口。
涉及法律、法規規定必須由本人親自辦理的，可由服務專員引導至相關窗口辦理。
第十一條;統一交付。按照規范流程，若申辦事務能當場辦結交付的，由服務專員當場辦結；若申辦事務可在規定時限內一次性辦結交付的，由服務專員匯總各責任部門所承辦事務后，致電申辦人約定時間并統一交付；若申辦事務確需協調后辦結的，應即時告知申辦人，并在辦結后及時交付；確經協調而無法辦理的，應即時回告原因和處理意見。
第十二條;統一建檔。服務專員在為高層次人才提供服務的同時，按規范流程，為高層次人才統一建立個人服務檔案，定期進行電話回訪，為高層次人才提供全程服務。
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第四章單位服務流程
第十三條;專人服務。市委人才辦向“綠色通道”服務窗口派駐企事業單位服務專員，為我市重點單位提供政策咨詢、信息發布、人才尋訪、接洽、引進等服務。
第十四條;尋才委托。“綠色通道”服務專員受理我市重點企事業單位的查詢申請，提供國際國內各行業精英人才信息。接受各單位委托，在國際國內范圍內尋訪高層次人才，即時向委托單位反饋信息。接受單位委托，在我市海外人才工作聯絡站和我市海外高層次人才網（籌）發布引才信息，籌劃和協助我市單位組團赴海內外招才引智。
第十五條;聯合引進。“綠色通道”服務窗口根據單位引才意向，進行高層次人才的前期接洽，即時向引才單位反饋信息。根據引才單位和人才意向，落實人才優惠和服務政策，配套辦理高層次人才各項服務事項，協助引才單位引進海內外高層次人才。
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第五章組織保障
第十六條;組織實施。由市委人才辦牽頭，成立以市人社局、市財政局、市公安局、市工商局、市商務局、市教育局、市衛生局、市房管局、市外僑辦、市地稅局等職能部門為成員的專項服務小組，建立高層次人才服務“綠色通道”工作協調機制，定期召開協調小組聯席會議，研究解決具體問題，提高服務質量。
第十七條;責任強化。將“綠色通道”窗口的服務工作納入各責任單位人才工作績效目標年度考核體系，確保各項工作落實到位。同時，市委人才辦定期組織對“綠色通道”窗口服務和各責任部門工作進行考評，對“綠色通道”服務中出現的拒不受理、拖延時限、互相推諉或逾期沒有辦結等情況，在一定范圍內進行通報，并提交紀檢監察部門對相關責任單位和直接責任人予以問責。
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第六章附則
第十八條;本辦法由市委人才辦負責解釋和組織實施。
第十九條;本辦法自印發之日起施行。
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